Aqui na CricaCosta, queremos que você se apaixone pelas suas semijoias desde o primeiro olhar. Mas se por algum motivo precisar trocar ou devolver seu pedido, fique tranquila! Vamos te ajudar com todo carinho 💛
Você pode solicitar a troca ou devolução da sua semijoia em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Para isso, a peça deve estar:
Sem sinais de uso;
Em perfeitas condições;
Na embalagem original, com a tag fixada;
Acompanhada da nota fiscal ou comprovante do pedido.
Envie um e-mail para [email protected] ou fale com a gente pelo WhatsApp 11-99336-0181.
Informe seu nome, número do pedido e motivo da solicitação.
Nossa equipe vai te orientar sobre o envio da peça para análise.
Troca por gosto, cor ou tamanho: o frete de envio e reenvio fica por conta da cliente.
Defeito ou erro no envio: a CricaCosta cobre todos os custos de frete, claro!
Ao recebermos a peça, ela passará por uma análise que pode levar até 3 dias úteis. Estando tudo certinho, seguimos com:
Troca: envio de um novo produto ou crédito no site.
Devolução: estorno do valor pago ou crédito para compras futuras.
Peças em promoção ou personalizadas não podem ser trocadas, exceto em caso de defeito.
Nossa garantia de 5 anos cobre defeitos de fabricação, mas não cobre danos por mau uso, quedas, contato com produtos químicos ou umidade excessiva.
